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Si le site Web de votre entreprise est obsolète ou peu performant, il est peut-être temps de le repenser. Une refonte de site Web réussie dépend d’un certain nombre de considérations : coût, temps, fonctionnalité, objectifs commerciaux, performances et autres facteurs.

Malheureusement, 3 marques sur 4 ne sont pas satisfaites de la refonte de leur site. Cette statistique est nulle. La bonne nouvelle : il y a un secret pour faire partie de ces 25 % de marques qui sont aux anges avec la refonte de leur site Web.

(Spoiler : tout dépend du plan de projet de refonte de votre site Web.)

Pourquoi avez-vous besoin d’un plan de projet de refonte de site Web

Imaginez naviguer dans une ville inconnue sans carte. Ou construire un bâtiment sans plan. Cela semble difficile, non ? Même avec la refonte d’un site Web. Vous avez besoin d’une feuille de route pour vous aider à arriver là où vous voulez être : un site Web génial qui agit comme une machine de vente pour votre entreprise.

Dans ce guide, vous obtiendrez un plan de projet de refonte de site Web clair, étape par étape, contenant les meilleures pratiques sur la manière de mettre en œuvre le processus de refonte le plus efficace de votre boutique en ligne , site Web SaaS ou site Web B2B .

Que vous soyez sur Shopify , Magento, WordPress , Webflow ou toute autre plateforme, il est crucial de bien reconcevoir votre site.

Avant de plonger dans le “Comment”, il vaut la peine de s’assurer que vous êtes au bon endroit et de comprendre la portée et les avantages du voyage dans lequel vous vous apprêtez à vous embarquer.

Qu’est-ce qu’une refonte de site Web ?

En un mot, une refonte de site Web est le processus consistant à apporter des changements radicaux à votre site Web.

Il s’agit essentiellement d’appliquer les principes de la conception Web à un site Web existant pour le rafraîchir.

Les modifications ou révisions de votre côté peuvent concerner le codage, le contenu, la structure ou la mise en page du site. Lors d’une refonte de site Web, vous pouvez également modifier les aspects esthétiques de votre site, tels que les médias et la palette de couleurs.

En tant que propriétaire du site, vous souhaitez refondre votre site Web dans un seul but : attirer et fidéliser votre audience ou vos clients. Une meilleure interface ou expérience utilisateur est l’objectif d’une refonte de site.

Un site avec une conception améliorée aura pris en compte les données et les meilleures pratiques actuelles. En conséquence, le produit de la refonte du site est un site qui offre une expérience de page supérieure, des temps de chargement rapides, de faibles taux de rebond et une expérience incroyable pour votre personnalité d’acheteur.

De plus, l’expérience de la page se traduit par une meilleure visibilité et un meilleur trafic en ligne.

Pourquoi les entreprises refont-elles leurs sites Web ?

À bien des égards, votre site Web d’entreprise est comme une paire de chaussures. Vous en avez besoin. Ils peuvent être des investissements intéressants, du moins jusqu’à ce que vous les dépassiez.

Au fur et à mesure que votre entreprise évolue et évolue, des changements se produisent. La personnalité de votre marque change, tout comme votre clientèle. Lorsque des changements se produisent dans votre clientèle et vos objectifs commerciaux, votre site Web doit emboîter le pas.

C’est pour cette raison que vous devrez peut-être repenser la conception du site Web dans des domaines clés. Les services de site Web que nous offrons , y compris nos services de développement Web , permettent à votre site Web d’évoluer avec le temps et vos objectifs changeants.

Pourquoi une refonte de site est-elle importante ?

Il est crucial de relooker votre site web pour plusieurs raisons. La première raison est d’améliorer l’expérience utilisateur.

Au fur et à mesure que les besoins et les envies de vos clients évoluent, leurs habitudes de navigation et leurs goûts peuvent suivre. Par conséquent, modifier les fonctionnalités de votre site pour répondre aux besoins et aux goûts de vos clients contribuera à augmenter le trafic et les conversions.

Une autre raison est de créer une image d’autorité. Les visiteurs du site jugent généralement rapidement en fonction des apparences. Ce n’est pas un hasard si la crédibilité et une meilleure conception du site vont de pair.

Commencer

Très bien, alors maintenant que nous avons réglé cela, avez-vous toujours l’impression d’être au point où une refonte de site Web est la prochaine bonne étape pour votre entreprise ? Si oui, lisez la suite.

CHAPITRE 1

Les 7 éléments essentiels d'une conception Web efficace

La performance est au cœur de chaque site Web.

Chaque conception de site Web efficace contient 7 éléments. Savoir ce qu’ils sont est un excellent moyen de vous préparer au succès avant de vous lancer dans la refonte de votre site Web et de vous aider à développer un plan de projet plus efficace.

Plongeons dedans.

Messagerie

Que fais-tu? A qui s’adresse votre entreprise ? Quels produits et services proposez-vous ? Quel est le bénéfice/résultat que vous obtenez pour les gens ? Votre message doit répondre à ces questions en un coup d’œil pour votre public cible.

Votre client cible doit pouvoir accéder à votre page d’accueil et savoir immédiatement ce que vous faites et s’il correspond ou non à votre marque.

N’oubliez pas : votre nouveau site est censé convertir les visiteurs de votre site Web en clients. Votre message peut faire ou défaire cet objectif.

… Cela signifie que vous devez investir dans un spécialiste du marketing numérique ou un rédacteur pour vous aider à réussir votre message. C’est l’un des changements les plus importants que vous ferez lors de la refonte de votre site Web. Ne le sautez pas.

Les messages doivent être axés sur les avantages

Protip

Besoin d’aide pour votre messagerie ? Le plan de projet de refonte du site Web de ce guide contient un exercice qui vous indiquera à quel point votre message est vraiment clair… et comment y remédier.

Structure

Un site Web avec une bonne structure de site est facile à naviguer.

Mettez-vous à la place de votre visiteur : si vous arriviez pour la première fois sur votre site, voudriez-vous rester ? Cliquez autour de vous ? Lire un blog ?

La structure de votre site doit encourager les gens à consulter vos pages de produits et à cliquer sur “Ajouter au panier”.

Si vos chiffres de trafic sont élevés mais que vous ne gagnez pas autant d’argent que vous le pensez, si vos visites ne se convertissent pas, votre structure pourrait être le problème.

Protip

Maintenant, vous savez par où commencer pour améliorer la structure de votre site Web actuel ? (Ou si vous en avez même besoin ?) La feuille de travail associée à ce guide contient deux exercices pour vous aider à clarifier la structure de votre site.

Identité/Conception

Il est facile pour la plupart d’entre nous de repérer une mauvaise conception de site Web . Une bonne conception de site Web fait plus qu’être belle, elle parle également de vous à vos clients potentiels.

L’expérience utilisateur est primordiale pour votre réussite.

Si votre site Web est difficile à naviguer, déroutant ou désorganisé, c’est ainsi que vous apparaîtrez aux clients potentiels : difficile, déroutant et désorganisé.

(Probablement pas ce que vous visez.)

Voici un exemple :

La conception de votre site donne aux clients potentiels un aperçu clé de la personnalité de votre marque.

… Qu’est-ce qu’une personnalité de marque ?

La personnalité de votre marque est votre facteur « it ». C’est la chose qui dira à quelqu’un, d’un simple coup d’œil, que votre marque lui convient.

Entonnoirs “Funnels”

Un entonnoir est une séquence d’étapes conçues pour transformer un prospect en client. Les entonnoirs sont la raison pour laquelle de nombreuses entreprises en ligne fonctionnent aujourd’hui.

Les entonnoirs s’appuient sur des messages stratégiques et des points de contact avec les clients. Un entonnoir typique ressemble à ceci :

Les entonnoirs éliminent beaucoup d’incertitude de votre entreprise.

Par exemple, supposons qu’une personne sur 10 dans votre entonnoir effectue un achat d’environ 50 $. S’il en coûte 2 $ pour 1 personne dans votre entonnoir… c’est un bénéfice de 30 $ pour chaque 20 $ que vous dépensez. On ferait ça toute la journée.

Vous pouvez (et devriez) automatiser l’ensemble de votre entonnoir. Une fois que quelqu’un vous trouve à partir du contenu de votre site Web ou de vos annonces, vous n’avez plus besoin d’effectuer d’autres actions manuelles. Cela libère beaucoup de temps pour se concentrer sur votre entreprise.

Si vous n’avez pas encore d’entonnoirs ou si cette discussion sur les entonnoirs vous fait tourner la tête, consultez cet article qui, selon nous, explique bien les entonnoirs .

Protip

Les entonnoirs peuvent sembler écrasants… mais ils sont efficaces. Notre feuille de travail contient des exercices pour vous aider à surmonter l’encombrement de l’entonnoir et à commencer à gagner BEAUCOUP plus d’argent grâce à la conception de votre nouveau site Web.

Confiance

Vous devez gagner la confiance de vos clients avant qu’ils n’achètent chez vous. Un design fort vous donne l’air légitime, mais il y a plus que cela.

Voici la vérité-

Développer la confiance en ligne est difficile.

Bien que les témoignages et les critiques montrent que vous êtes digne de confiance, il est également important d’être accessible.

En moyenne, les visiteurs de la page produit qui réagissent avec le contenu des avis affichent…

Autrement dit : présentez-vous. Présentez-vous dans la recherche Google. Présentez-vous sur n’importe quel réseau de médias sociaux utilisé par votre client idéal.

Présentez-vous dans leurs boîtes de réception. Il est essentiel de ne pas perdre vos e-mails envoyés, comme devenir victime d’hameçonnage ou de piratage. Pour éviter de tels problèmes, suivez votre rapport DMARC et d’autres mesures de sécurité.

Vous établissez la confiance en ligne en faisant l’effort de créer une connexion.

Encouragez vos clients à écrire des critiques et des commentaires positifs. Alors répondez-leur… même les mauvais.

Les témoignages et les histoires de réussite sont les preuves sociales les plus importantes de votre site Web actuel. Collectez-en autant que vous le pouvez.

Conversions

Une conversion est une action que vous souhaitez que quelqu’un entreprenne.

Inscription à votre liste de diffusion. Vous suivre sur les réseaux sociaux. Acheter un produit. Ce sont toutes des conversions.

Les conversions sont basées sur la confiance et la messagerie. Lorsqu’un client potentiel se convertit, il descend l’entonnoir et progresse tout au long du parcours pour devenir un client.

La messagerie, une marque forte, un entonnoir logique et une preuve sociale vous rapporteront plus de conversions… mais il s’agit en fin de compte de ce que vous proposez et de ce que veut votre client.

… alors, comment un plan de projet de refonte de site Web aide-t-il ?

Les faibles taux de conversion sont souvent le symptôme d’un problème avec votre messagerie, votre structure, votre identité, votre entonnoir ou votre capacité à établir la confiance. Une stratégie de refonte de site Web qui améliore tous ces aspects améliorera vos taux de conversion.

Vitesse

53 % des personnes abandonnent les sites Web mobiles, y compris les boutiques en ligne, qui prennent plus de 3 secondes à se charger.

En termes simples, un site Web moderne doit être rapide, votre refonte doit donc en tenir compte.

La structure du site Web doit être conçue pour prendre en charge HTML, CSS et JavaScript combinés et compressés.

Les images doivent être minifiées, optimisées et chargées paresseusement.

Les vidéos doivent être hébergées par un tiers et chargées paresseusement.

Protip

Si vous envisagez une refonte de site Web pour une boutique en ligne, nous vous suggérons de lire le guide d’optimisation de la vitesse de Shopify. De nombreux tutoriels sont spécifiques à Shopify, mais les suggestions sur la façon d’améliorer la vitesse du site peuvent être appliquées à n’importe quel magasin.

CHAPITRE 2

Erreurs de refonte du site Web

Vous souvenez-vous que nous vous avions dit que 75 % des refontes de sites Web échouent ?

La principale raison pour laquelle une refonte de site Web ne décolle pas est due à une mauvaise planification.

Dans ce chapitre, vous apprendrez les 3 principales raisons de l’échec de la refonte… et comment vous pouvez les éviter tout au long du processus de refonte du site Web avec un plan de projet solide.

Continue de lire.

Raison de l’échec n° 1 : Se concentrer sur la technologie avant la stratégie de site Web

Votre site Web existe pour développer votre entreprise. Chaque choix que vous faites doit servir cet objectif.

Nous recevons beaucoup de questions de propriétaires d’entreprise qui posent des questions sur la technologie avant d’avoir pris en compte leurs objectifs commerciaux. C’est absolument la mauvaise approche pour déterminer les besoins actuels de votre site Web.

Ne commencez pas votre processus en vous souciant de WordPress vs Magento vs Shopify.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur des choses comme :

  • Quel est l’objectif de ce nouveau site Web ?
  • Comment un site Web repensé peut-il accélérer la croissance de mon entreprise ?
  • Comment pouvons-nous (les personnes de votre organisation) assurer le succès du site ?

Les objectifs commerciaux et la stratégie du site Web passent en premier. Ensuite, choisissez la meilleure technologie pour le travail.

AVERTISSEMENT!

Si vous parlez à une société de développement Web pour une refonte de site Web et qu’ils ne se concentrent pas sur vos objectifs commerciaux et de projet dans les premières conversations, courez loin, très loin . C’est la partie la plus importante du plan de projet de refonte de votre site Web – elle ne peut pas être marginalisée.

Protip

Vous n’avez pas encore réfléchi à vos objectifs pour un plan de projet de refonte de site Web ? Ne vous inquiétez pas, la feuille de travail associée à ce guide contient des exercices pour vous aider à clarifier et à affiner vos objectifs.

Raison de l’échec #2 : objectifs de projet vagues

Un objectif est un résultat mesurable qui définit le succès.

L’une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre est d’aborder une refonte avec des objectifs vagues comme “Je veux que mon site soit plus beau” ou “Je veux obtenir plus de prospects”.

Ce sont de beaux objectifs à atteindre…

Mais vous devez examiner ce qu’ils signifient et comment vous pouvez les mesurer.

Par exemple, lorsque vous dites « Je veux que le nouveau design de mon site Web soit plus beau », vous voulez dire :

  • Je veux que ma marque soit attrayante.
  • Je veux que ma marque soit reconnaissable.
  • Je veux offrir à mes clients une expérience positive.

Distiller le vrai sens de votre objectif vous dira exactement ce qu’il faut mesurer.

Objectifs vagues (faibles) ou spécifiques (forts)

Vous n’avez aucun moyen de mesurer le succès de la refonte de votre site Web si vous n’avez pas d’objectifs commerciaux clairs et que votre plan de projet de refonte de site Web ne sera pas efficace.

Protip

Dans le chapitre suivant, vous allez créer des objectifs et les rendre SMART. La feuille de travail de ce guide contient des exercices pour vous aider à clarifier vos objectifs. Téléchargez-le pour commencer.

Raison de l’échec #3 : budget insuffisant

Si votre budget total est inférieur à 60 000 $, vous vous préparez à un résultat final décevant.

Pourquoi tant ? Pensez aux coûts associés à chacun de ces services pour une refonte de site Web :

  • Stratégie
  • Conception adaptée aux mobiles
  • Développement Web complet
  • Un système de gestion de contenu
  • Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
  • Licences
  • Rédaction
  • Création d’assets visuels
  • Gestion de projet
  • AQ (assurance qualité)
  • Photographie (espaces, maquettes, accessoires, montage, etc.)
  • Production vidéo

Il est rare de trouver une seule agence qui possède toute l’expertise dont vous avez besoin. La plupart du temps, vous devrez trouver quelques partenaires différents.

Si votre budget est trop faible, vous ferez des erreurs. Vous embaucherez quelqu’un qui ne correspond pas le mieux à votre marque… ou vous manquerez d’argent et vous couperez les coins ronds.

Il peut sembler que vous avez investi beaucoup d’argent dans quelque chose dont vous ne voulez pas.

… Vous voyez à quel point il est facile d’atterrir dans les 75 % de propriétaires d’entreprise qui ne sont pas satisfaits de leur refonte.

(Passez à la section de ce guide sur l’élaboration d’un budget pour commencer à parler de chiffres.)

CHAPITRE 3

Déterminez vos objectifs de refonte de site Web

Vous voulez savoir comment être vraiment mécontent d’un projet dans lequel vous avez investi des milliers de dollars ?

Entrez sans objectifs clairs.

Dans ce chapitre, vous formulerez une seule condition gagnante pour mesurer le succès de la refonte de votre site Web.

Objectifs d’affaires

Connaître vos objectifs commerciaux vous permet de définir des attentes pour le plan de projet de refonte de votre site Web.

Une refonte ne devrait pas seulement améliorer l’apparence de votre site, elle devrait vous aider à développer votre entreprise et à rendre l’ensemble de vos opérations plus efficace.

Votre site Web repensé vous aidera…

Vous n’avez aucun moyen de mesurer le succès de la refonte de votre site Web si vous n’avez pas d’objectifs commerciaux clairs.

Protip

Vous avez besoin d’aide pour identifier votre condition gagnante… ou vous voulez commencer par le début et définir des objectifs solides pour le plan de projet de refonte de votre site Web ? La feuille de travail de ce guide a de la place pour tout cela.

Objectifs marketing

Vous laissez beaucoup d’argent sur la table si vous oubliez de penser à la façon dont votre refonte améliorera votre marketing.

Voulez-vous…

Votre succès marketing affecte directement vos objectifs commerciaux et votre résultat net. Prenez le temps de réfléchir à certains objectifs marketing que vous souhaitez atteindre avec un nouveau site Web.

Protip

Passez quelques minutes à réfléchir aux objectifs marketing que vous avez pour votre refonte. Gardez une trace d’eux avec notre feuille de travail pratique.

Objectifs technologiques

Une refonte de site Web est bien plus qu’un relooking.

En fait, vous devriez considérer une refonte comme l’opportunité d’obtenir un site entièrement nouveau.

… cela signifie changer l’un des problèmes techniques sur le backend qui vous donne envie de vous arracher les cheveux.

(Et nous savons que vous en avez quelques-uns en tête.)

Certains des objectifs technologiques de nos clients…

Protip

La feuille de travail associée à ce guide contient des exercices pour vous aider à clarifier vos objectifs technologiques (et les autres objectifs de ce chapitre). Téléchargez-le pour commencer!

Aligner vos objectifs

Maintenant, vous avez des objectifs, super ! Mais un smörgåsbord d’objectifs sans rapport signifie que votre refonte pourrait donner l’impression qu’elle est dirigée par un extraterrestre multitâche avec un trop grand nombre de tentacules.

En d’autres termes : les choses sont vouées à devenir désordonnées si vos objectifs ne sont pas alignés.

Vos objectifs doivent s’imbriquer les uns dans les autres. Les objectifs technologiques doivent déboucher sur des objectifs marketing. Les objectifs marketing doivent conduire à des objectifs commerciaux.

Voici un exemple :

Technologie

Je souhaite créer et personnaliser facilement des pages de destination conviviales.

Commercialisation

Je souhaite augmenter de 25 % le taux de conversion des publicités Facebook.

Entreprise

Je veux 33 % de prospects en plus sur mon site Web par rapport à 2018.

Rendez-les SMART

Les objectifs SMART sont des objectifs mesurables.

Le principe directeur de la refonte de votre site Web – Définir des objectifs SMART

Les objectifs que vous avez pour votre entreprise détermineront ce que vous devez changer dans votre site. N’importe qui peut sélectionner et choisir la page à modifier ; une refonte efficace du site Web commence lors de la définition des objectifs.
Lors de la définition des objectifs, il est important d’avoir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et limités dans le temps. C’est là que les données entrent en jeu.

Les données sous forme d’indicateurs de performance clés vous donnent une mesure mesurable de vos efforts. En définissant certains objectifs que vous pouvez mesurer numériquement, vous pouvez avoir une meilleure idée de la façon de reconcevoir votre site.

Par exemple, imaginons que vous vouliez plus de prospects pour votre entreprise. Ce n’est pas un mauvais objectif à atteindre, mais il peut être difficile à mesurer. Après tout, votre site Web peut avoir des milliers de visiteurs par jour, et aucun ne suscitera un intérêt supplémentaire.

Cependant, en ciblant les taux de clics et les temps d’attente , vous pouvez concevoir votre site de manière à encourager la navigation. Au fur et à mesure que les visiteurs cliquent sur d’autres pages et restent sur votre site, vous saurez que vous avez réussi. Ces tarifs sont :

  • Mesurable
  • Spécifique (non ambigu)
  • Peut être atteint
  • Peut être soumis à un délai

Un bon exemple d’objectifs SMART sont les KPI ou Key Performance Indicators .

Si vous n’avez pas encore de KPI spécifiques, c’est le moment d’y penser.

Un objectif vague comme “Je veux plus de conversions” est un bon point de départ, mais pas là où vous voulez finir. C’est un mauvais objectif parce qu’il n’est pas quantifiable.

Protip

Cette feuille de travail contient des dizaines d’exercices pour vous assurer d’avoir une idée claire de ce que vous attendez de la refonte de votre site Web.

Votre condition de victoire

Une condition gagnante est la façon dont vous mesurerez le succès de votre refonte.

… mais qu’est-ce qu’une condition de victoire ?

Une condition gagnante est l’objectif commercial le plus important de votre liste.

Le point à prendre ou à laisser à l’ordre du jour. Le critère que vous utiliserez pour mesurer votre succès. Le gâteau lui-même.

Prêt pour la formule de condition de victoire ?

Condition de victoire = #1 Objectif commercial le plus important soutenu par les objectifs Marketing + Tech.

C’est ça.

Protip

Vous avez besoin d’aide pour identifier votre condition de victoire… ou vous voulez commencer par le début et vous fixer des objectifs solides ? La feuille de travail de ce guide a de la place pour tout cela.

Considérations supplémentaires

Alors que les éléments précédents couvrent bien les objectifs généraux, il y a quelques questions spécifiques que vous et votre équipe marketing devriez également considérer.

Questions à poser au début du processus de refonte du site Web
En accord avec le principe SMART, voici quelques questions qui méritent d’être posées lorsque vous planifiez votre site :

  • “Qui constitue mon public idéal ou actuel?”
  • “Quelles pages poussent les visiteurs à quitter le site?”
  • “Quelles mesures numériques puis-je utiliser pour déterminer le succès de mes efforts de refonte?”
  • “Quelles parties du site reçoivent le plus de visiteurs?”
  • “Quelles sont les caractéristiques de conception des pages qui fonctionnent bien ?”

(Ré)établir Brand Persona avec une refonte du site

Présenter votre entreprise sous un certain jour commence par votre site Web. Un site Web peut transmettre la personnalité ou l’identité de votre marque aux visiteurs. Un personnage de marque peut être compris comme des traits de personnalité que vous souhaitez transmettre à vos visiteurs. Il est basé sur la façon dont vous voulez que votre public perçoive votre entreprise.

Les traits que vous souhaitez transmettre peuvent être représentés par des modifications des caractéristiques esthétiques et fonctionnelles de votre site. Par exemple, vous n’utiliseriez pas le rouge pour une palette de couleurs si vous commercialisiez des somnifères. Vous ne placeriez pas non plus les formulaires en ligne loin de votre page de destination si vous vendez un service d’urgence.

CHAPITRE 4

Comment établir un budget pour une refonte de site Web

La dernière chose que vous voulez, c’est de vous faire gifler avec un prix bien au-dessus de ce que vous imaginiez.

C’est pourquoi vous faites le point sur vos ressources afin de pouvoir orienter vos dépenses là où ça compte.

Dans ce chapitre, vous apprendrez ce que coûte une refonte de site Web et établirez un budget réaliste pour votre plan de projet de refonte de site Web.

Cela ne devrait pas être surprenant…

Mais différents sites Web et industries ont des besoins différents.

Vous devrez donc peut-être calculer votre budget différemment de quelqu’un d’autre.

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, passez à la section sur la formule de budget de commerce électronique de ce chapitre .

Sinon, continuez à lire.

Tarification des sites Web B2B

Il n’y a pas de solution unique pour la tarification de la conception Web.

Nous préférons tarifer les refontes de sites Web en fonction de la valeur d’une présence Web améliorée plutôt qu’à des niveaux standard.

Pourquoi?

Parce que certaines entreprises et industries apprécient plus que d’autres une forte présence sur le Web. Un seul prix d’autocollant ignore cette nuance.

… Alors, comment pouvez-vous déterminer la valeur de la présence Web de votre entreprise ?

Vous devrez d’abord rassembler/calculer quelques nombres :

1. Trafic total du site Web

En d’autres termes, combien de personnes ont visité votre site l’année dernière ?

Si vous avez installé Google Analytics, vous pouvez saisir rapidement ce numéro.

Sinon, inscrivez-vous pour un essai gratuit de SimilarWeb.

(Vous souhaitez uniquement exécuter cette analyse avec le trafic des moteurs de recherche ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit d’ Ahrefs.)

2. Nombre total de clients

Très simple : le nombre total de clients que vous avez servis au cours de l’année écoulée.

Vous ne devriez pas avoir à creuser trop fort pour obtenir ce numéro.

3. Chiffre d’affaires supérieur

Combien votre entreprise a-t-elle gagné l’année dernière ? (Vous ne devriez pas non plus avoir à creuser trop pour obtenir ce numéro.)

Maintenant, vous avez 2 choix.

Vous pouvez essayer de calculer les chiffres à la main…

(Euh.)

… ou vous pouvez les brancher sur notre calculateur de budget de site Web et laisser cela faire le calcul.

La formule budgétaire du commerce électronique

Nous utilisons une formule axée sur le retour sur investissement au lieu d’un nombre fixe pour déterminer le coût d’un plan de projet de refonte de site Web de commerce électronique.

Nous utilisons cette formule en interne chez Huemor depuis des années. Nous l’appelons la “formule budgétaire du commerce électronique” (EBF).

Allons-y.

Vous utiliserez les nombres suivants dans vos calculs :

  • Revenus annuels du commerce électronique
  • Valeur moyenne du produit
  • Nombre total de produits
  • Nombre total de clients
  • Nombre total de commandes

En outre, vous devez répertorier toutes les intégrations tierces nécessaires ou autres complications logistiques que vous prévoyez.

Cela vous aidera à avoir une idée précise de ce que vous devrez budgétiser pour une refonte réussie.

Si apprendre la formule et exécuter les chiffres à la main vous semble être une bonne idée, consultez notre article sur les coûts des sites de commerce électronique .

CHAPITRE 5

Trouvez votre partenaire de rêve

Trouver la bonne personne pour une refonte peut être la partie la plus difficile du processus.

Avec les milliers de professionnels qui existent, comment trouvez-vous celui qui répond le mieux à vos besoins ?

Nous allons vous montrer exactement comment dans ce chapitre.

3 facteurs d’évaluation

Vous avez peut-être déjà un partenaire (ou deux) en tête.

Mais une refonte web est un long chantier. Il est important de trouver quelqu’un qui se sent à sa place en termes de personnalité, d’expertise et d’humilité.

1. Personnalité

Vous travaillerez longtemps avec ce fournisseur. C’est important qu’ils te plaisent.

Un partenaire idéal comprendra et imitera vos valeurs. De nombreuses agences énumèrent leurs valeurs sur leur site Web ; vérifiez bien qu’ils correspondent aux vôtres.

Il est également important de faire attention à la façon dont ils vous traitent – arrivent-ils en retard ? Comment répondent-ils à vos questions et préoccupations ? Faites confiance à votre intuition.

Il existe de nombreuses agences de conception de sites Web. Si quelqu’un vous donne une ambiance bizarre, reculez et cherchez quelqu’un d’autre.

2. Savoir-faire

De nombreuses agences avec des portefeuilles impressionnants pourraient ne pas vous convenir le mieux.

Votre partenaire idéal devrait réussir à (re)concevoir des sites Web dans votre domaine.

Une entreprise peut créer un site Web d’agence de voyages génial, mais n’a pas le sens nécessaire pour créer un site Web de commerce électronique stellaire.

Un autre n’a peut-être pas la clientèle A-list que vous aimeriez voir, mais son travail de commerce électronique peut parler de lui-même.

C’est pourquoi il est important d’évaluer chaque partenaire potentiel selon ses propres mérites et non en concurrence les uns avec les autres.

3. Humilité

Soyez catégorique pour obtenir le meilleur produit possible.

Les meilleures agences avec lesquelles s’associer seront humbles. Ils comprennent qu’en tant que client, vos besoins passent avant tout.

Méfiez-vous de l’agence dont l’ego entre en conflit avec vos intérêts commerciaux.

Si un fournisseur parle immédiatement de ses prouesses techniques ou de ses distinctions au lieu de vous poser des questions sur vos objectifs, vos défis ou votre stratégie globale, fuyez. Loin.

Ce n’est pas l’agence que vous souhaitez pour gérer le processus de refonte de votre site Web.

Protip

Besoin d’aide supplémentaire pour déterminer ce que vous voulez chez un partenaire de rêve ? Notre feuille de travail complémentaire propose plusieurs activités pour vous aider à déterminer clairement avec qui vous souhaitez travailler.

Questions de taille

Comment choisissez-vous le meilleur type de partenaire pour vous ? Voici nos recommandations :

Startups amorcées

Moins de 1 million de dollars par an de revenus
1 à 5 employés

Vous devriez vous associer à un pigiste pour repenser votre site Web existant. Vous pouvez en trouver un sur :

Exception : si vous avez un produit/service de très grande valeur ou une entreprise très unique, vous devriez envisager une agence spécialisée.

Petite entreprise

2 à 10 millions de dollars de revenus par an
5 à 30 employés

Vous devriez vous associer à un pigiste pour repenser votre site Web existant. Vous devriez vous associer à une petite agence plutôt qu’à un pigiste pour gérer le projet et assurer un produit final cohérent. Trouvez-en un sur

Exception : vous pourrez peut-être vous en tirer avec plusieurs pigistes si votre entreprise n’est pas complexe. Mais vous aurez besoin d’attentes claires et d’une bonne gestion de projet pour réussir.

Petites et moyennes entreprises

10 à 50 millions de dollars de revenus par an
30 à 150 employés

Envisagez une agence de petite à moyenne taille pour s’attaquer au plan de projet de refonte de votre site Web. Nous vous recommandons de rechercher dans :

À ce stade, vous avez probablement des processus sophistiqués qui nécessitent un certain soin et une planification réfléchie. Vous aurez besoin d’une équipe organisée et polyvalente.

Milieu de gamme +

Plus de 50 millions de dollars de revenus par an
Plus de 150 employés

Considérez une grande agence spécialisée dans la stratégie, la conception et le développement. Regarder:

Exception : une agence de petite à moyenne taille peut toujours être un candidat solide si sa personnalité, son expertise et ses valeurs correspondent à vos besoins. Ne les excluez pas!

Parlez aux clients existants

Vous connaissez la meilleure façon d’examiner quelqu’un ?

Parlez à leurs anciens clients ou clients.

Il y a de fortes chances que vous parliez à quelqu’un qui a vécu une expérience formidable. Génial! Demandez-leur comment ils ont travaillé avec cette agence que vous envisagez. Vous les recommanderaient-ils ?

Cela devrait vous donner une idée de si cet arrangement fonctionnera.

Protip

Vous ne savez pas quelles questions poser ? Ne vous inquiétez pas, nous en avons préparé quelques-uns sur votre feuille de travail.

Emballer

C’est votre guide ultime de planification de projet de refonte de site Web.

Après avoir téléchargé la feuille de calcul et terminé les activités, vous aurez des objectifs clairs, une bonne idée de budget et une liste de fournisseurs potentiels avec lesquels commencer.

Nous voulons maintenant vous donner la parole : qu’avez-vous pensé de ce guide ? Quelles questions as-tu encore? Avez-vous des conseils supplémentaires pour la refonte de votre site Web ?

D’ailleurs, si vous avez trouvé ce guide utile et que vous vous préparez à une refonte de site Web, n’hésitez pas à consulter également notre guide d’appel d’offres de conception de site Web . Nous décrivons un certain nombre de conseils utiles pour créer un appel d’offres qui éliminera les agences peu performantes et trouvera votre partenaire idéal.

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Hamada Falahi, Webmaster Freelance, 8 ans d’expérience au service de nos clients. passionné par le design, l’UI/UX, le web et les nouvelles technologies.